Ürün İade Prosedürü

SATICI'nın bu sözleşmeye konu olan ürünleri gıdadır ve bozulabilme özelliğine sahiptir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesi; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkının kullanılamayacağına amirdir. Bu satış sözleşmesi kapsamında ürünler için ALICI Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tanımlanan cayma hakkını kullanamaz.

Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 7 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün ALICI'ya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ayıplı Ürünler

Yenilemeyecek kadar şekerlenmiş, bozulmuş veya kokan, ürünle alakası olmayan madde ihtiva eden, ezilmiş veya ters dönmüş ürünler ayıplı mal olarak değerlendirilir. Ayıplı ürünlerden ezilmiş ve/veya ters dönmüş olanlar teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Ezilmiş ve/veya ters dönmüş olanların haricindekilerin fotoğrafları çekilerek SATICI ile telefon irtibatı kurulmalıdır. Ayıplı mallar SATICI tarafından muadili ile değiştirilir veya ALICI'nın tercihine bağlı olarak bedeli iade edilir.

Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, SATICI tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte ALICI adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla SATICI'ya ulaştırmalıdır. SATICI'ya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de ALICI kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

Kart ile alınmış ürünlerin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI'ya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince ALICI'ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ALICI'nın Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

-->